苔花如米小
也學(xué)牡丹開
從事戶籍工作
他們每天把微笑掛在臉上
迎晨曦
送夕陽
用愛心與行動擦亮小小的戶籍窗口
湖南法治報訊(通訊員 王艷芳 陳峙)為進(jìn)一步做好服務(wù)群眾工作,著力解決特殊群體辦證難題,雙峰縣公安局不斷優(yōu)化便民利民工作舉措,為老、弱、病、殘等行動不便的特殊人群開通綠色辦證通道,為他們提供上門服務(wù),最大限度方便群眾,讓戶籍辦理渠道“活”起來。警務(wù)人員將戶籍室“搬”進(jìn)醫(yī)院
6月2日,永豐水陸派出所城南警務(wù)中心的警務(wù)人員接到人境大隊的協(xié)助指令:一位老人因身份證遺失無法在縣人民醫(yī)院辦理住院手續(xù),而老人年事已高,行動不便,無法前往縣政務(wù)服務(wù)中心補(bǔ)辦二代身份證,急需警務(wù)人員協(xié)助補(bǔ)辦證件。
接到指令后,警務(wù)人員賀雙枚、肖文江迅速帶上便攜式信息采集設(shè)備來到醫(yī)院為老人現(xiàn)場登記信息、拍照,采集指紋和人像信息。
老人年近90歲,手指指紋磨損嚴(yán)重,經(jīng)過多次采集,指紋清晰度還是達(dá)不到錄入保存指數(shù)。遇到困難,肖文江沒有氣餒,他將紙巾打濕,細(xì)心為老人擦拭著手指,反復(fù)再試,還是沒有成功。肖文江又打來一盆溫水,輕輕地將老人的手指放在盆里浸潤,再用醫(yī)藥棉簽仔細(xì)擦拭,經(jīng)過幾番忙碌,終于為老人成功采集了指紋。
雖然已是滿頭大汗,但肖文江臉上卻露出了笑容,老人的家屬對警務(wù)人員細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度稱贊不已,病房里的群眾也紛紛為警務(wù)人員伸出了大拇指。
警務(wù)人員將戶籍室“搬”進(jìn)群眾家里
“奶奶,看鏡頭,保持這個姿勢,咱們馬上就好了。”警務(wù)人員賀江峰耐心細(xì)致地為老人整理好頭發(fā)、衣服,然后快速按下設(shè)備按鍵,成功采集了老人的照片。
5月29日,龍?zhí)锱沙鏊鏄s村駐村輔警賀江峰接到群眾的求助電話,稱其年逾九旬的母親王某生病住院后發(fā)現(xiàn)其身份證、醫(yī)??ǖ茸C件找不到了,如果不補(bǔ)辦身份證就無法使用醫(yī)保報銷住院費(fèi)用。老人臥病在床,無法前往龍?zhí)锱沙鏊k理身份證,故向派出所請求幫助。
賀江峰立即向所領(lǐng)導(dǎo)反映情況,并向戶籍室、政務(wù)服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行咨詢,所長賀方表示一定要想方設(shè)法為群眾排憂解難,要求其盡快上門為王某辦理二代身份證。
賀江峰和王某的家人取得聯(lián)系后,5月31日中午,與同事一起帶著便攜式信息采集設(shè)備來到了王某先家里,為其填寫資料、拍照、采集指紋。操作過程中,賀江峰考慮到老人行動不便,為避免讓老人過多活動,他細(xì)心蹲在老人面前為其采集指紋,10多分鐘后,信息采集流程順利完成。
“謝謝你們,你們辛苦了?!迸R走時,王某的家人對警務(wù)人員上門為其母親補(bǔ)辦身份證的舉動表示由衷感謝。
責(zé)編:王彩英
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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